TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE
SC GIOVIO TEAM SRL – www.4fantasy.ro
(versiune completă, sigură pentru vânzător, redactată profesional)
1. Informații despre vânzător
Site-ul www.4fantasy.ro este deținut și administrat de:
SC GIOVIO TEAM SRL
Sediul central: Iași, Șoseaua Bucium nr. 53, România
CUI: 43199056
Nr. Reg. Com.: J22/2499/2020
E-mail contact: contact@4fantasy.ro
Telefon informații și call-center: 0745 937 753
SC GIOVIO TEAM SRL este operatorul economic care comercializează pe site produse destinate adulților (lenjerii, accesorii intime, jucării erotice și alte produse pentru uz personal).
2. Acceptarea termenilor și condițiilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului www.4fantasy.ro, plasarea comenzilor și finalizarea plății, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și a acceptat integral acești Termeni și Condiții.
Site-ul este destinat exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani.
Prin accesarea site-ului, vizitatorul confirmă că are cel puțin 18 ani și că este de acord cu termenii prezentați.
3. Obiectul activității și natura produselor
Produsele comercializate sunt articole intime și pentru adulți (18+), importate din Uniunea Europeană și China, având certificate de conformitate și declarații de siguranță emise de producători și importatori conform standardelor aplicabile.
Produsele sunt noi, ambalate sigilat și livrate în ambalaje discrete, fără elemente care pot indica natura conținutului.
4. Dreptul de proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, grafice, design, logo, cod sursă, descrieri, materiale video) este proprietatea SC GIOVIO TEAM SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Folosirea conținutului fără acordul scris al proprietarului este interzisă.
5. Modalități de plată
Plata comenzilor se poate face exclusiv prin următoarele metode:
-
Online cu cardul prin intermediul platformei securizate Viva Wallet;
-
La curier, prin card sau numerar (ramburs).
Datele cardului sunt procesate direct de Viva Wallet, certificată PCI-DSS; SC GIOVIO TEAM SRL nu stochează și nu are acces la aceste informații.
Orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.
6. Comanda și încheierea contractului
Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare; contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către SC GIOVIO TEAM SRL, transmisă clientului prin e-mail sau SMS.
Comenzile neconfirmate pot fi anulate fără obligații reciproce.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate: lipsă stoc, eroare tehnică de preț, date incomplete, suspiciune de fraudă etc.
7. Livrare
Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid.
Termenul de livrare este, de regulă, 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului și adresa clientului.
Coletul este livrat în ambalaj neutru, sigilat și fără însemne care indică natura produsului.
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire. Orice deteriorare sau neconcordanță trebuie semnalată în scris la contact@4fantasy.ro în termen de 48 de ore.
8. Prețuri, taxe și facturare
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, modificările aplicându-se doar comenzilor viitoare.
Factura fiscală este emisă electronic sau tipărită și se livrează împreună cu produsele.
Vânzătorul nu este responsabil pentru erorile generate de introducerea greșită a datelor de facturare de către client.
9. Dreptul de retragere / Politica de retur
Conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a invoca un motiv.
Excepții importante:
Din motive de igienă și protecția sănătății, nu se acceptă returul pentru următoarele categorii:
-
jucării erotice, vibratoare, dildo-uri, bile anale, pompe, dopuri, accesorii intime desigilate;
-
lenjerii intime purtate, despachetate sau fără etichete;
-
produse cosmetice erotice, lubrifianți, geluri, prezervative, uleiuri masaj deschise;
-
produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate după desigilare.
Conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, aceste produse nu fac obiectul returului după desigilare, din motive de igienă.
Dacă produsul este defect sau livrat greșit, SC GIOVIO TEAM SRL suportă costul returului și asigură înlocuirea sau rambursarea contravalorii.
Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul va transmite un e-mail la contact@4fantasy.ro cu subiectul „Retur comandă [număr comandă]”.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, sigilat, nefolosit și complet, împreună cu factura.
10. Garanția produselor
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003.
În cazul unor defecte de fabricație constatate la recepție, clientul trebuie să notifice în scris în termen de 48 de ore de la primirea coletului.
Produsele deteriorate prin utilizare improprie, curățare agresivă, depozitare incorectă sau modificare nu fac obiectul garanției.
Produsele electrice/electronice (vibratoare, pompe etc.) pot beneficia de garanție comercială suplimentară, conform indicațiilor producătorului, dacă este cazul.
11. Igienă, siguranță și utilizare
Toate produsele 4Fantasy sunt importate din UE și China, însoțite de certificate de conformitate CE și respectă normele de siguranță pentru contact cu pielea sau mucoasele.
Clientul este responsabil de utilizarea corectă a produselor, exclusiv conform instrucțiunilor furnizate de producător.
Se recomandă utilizarea lubrifianților compatibili (pe bază de apă sau silicon, după caz) și curățarea produselor conform ghidului de pe ambalaj.
SC GIOVIO TEAM SRL nu este răspunzătoare pentru disconfort, reacții alergice, accidente sau efecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.
12. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte, pierderi de profit sau utilizarea neadecvată a produselor cumpărate.
Răspunderea SC GIOVIO TEAM SRL este limitată la valoarea produsului achiziționat.
13. Protecția datelor cu caracter personal
Datele clienților sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Detaliile privind tipurile de date, scopurile prelucrării, durata de stocare și drepturile utilizatorilor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
Datele de plată sunt gestionate exclusiv de Viva Wallet și nu sunt stocate pe serverele 4Fantasy.
14. Accesul minorilor
Accesul și utilizarea site-ului de către persoane sub 18 ani este strict interzisă.
Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că are minimum 18 ani.
Orice comandă plasată de un minor este anulată automat.
15. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de forță majoră, conform legislației române.
16. Reclamații și soluționarea disputelor
Reclamațiile se trimit în scris la contact@4fantasy.ro și vor fi analizate în termen de maximum 30 de zile.
În caz de neînțelegeri, clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau instanțelor competente din România.
Link către platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
SC GIOVIO TEAM SRL își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată este afișată permanent pe site și intră în vigoare la data publicării.
18. Contact
Pentru orice solicitare legată de produse, comenzi, retururi sau garanții:
E-mail: contact@4fantasy.ro
Telefon: 0745 937 753
Website: www.4fantasy.ro